近日，封丘縣農(nóng)信聯(lián)社婁堤分社成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，為客戶避免了更大的經(jīng)濟(jì)損失，這充分體現(xiàn)了該聯(lián)社在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作上的顯著成效。

        1月21日下午4時(shí)左右，一位女士慌慌張張地來到封丘縣農(nóng)信聯(lián)社婁堤分社，聲稱自己的銀行卡綁定了某信用支付工具，但不能使用，當(dāng)天當(dāng)值大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)出于職業(yè)敏銳和工作責(zé)任，詢問了這位女士幾個(gè)問題：你了解該支付工具嗎？你用該支付工具來做什么？是誰讓你綁定該支付工具的？通過簡單交流，工作人員初步分析這位女士可能遇到電信詐騙了，決定進(jìn)一步了解情況。

        原來，張女士網(wǎng)購了100多塊錢的化妝品，收貨后有客服主動(dòng)聯(lián)系張女士，以化妝品用了會(huì)過敏，商家要把錢退給她為由，與張女士互加了微信，并通過微信退款500元給張女士，騙取了張女士的信任。隨后以退款退多為由，誘騙讓張女士先后將6300多元轉(zhuǎn)入騙子指定銀行卡賬戶。接著，騙子又讓張女士通過手機(jī)銀行自助申請貸款20000元額度，申請某網(wǎng)上信用支付工具20萬元額度，企圖套取張女士更多資金。

        了解了事情全部經(jīng)過后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員確定張女士已上當(dāng)受騙，張女士的遭遇屬于典型的網(wǎng)絡(luò)退款詐騙。在聽到網(wǎng)點(diǎn)工作人員的分析后，張女士如夢初醒，后悔不已。工作人員一面安撫張女士情緒，一面將此事報(bào)告了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。在了解情況后，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立刻將此事上報(bào)聯(lián)社安全保衛(wèi)部，并按照指示報(bào)了警。同時(shí)在征得張女士同意后，幫助張女士將線上申請的2萬元貸款額度取消。

        為更好更快地幫助張女士處理此事，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及主管會(huì)計(jì)帶著張女士前往公安局，并再三囑咐張女士不要輕信陌生人的信息、電話及不明鏈接，更不能貪圖便宜，天上不會(huì)掉餡餅。

        在此事件中，封丘縣農(nóng)信聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)員工憑借足夠的職業(yè)敏感度和用心服務(wù)的理念，以高度的責(zé)任感為客戶避免了經(jīng)濟(jì)損失。今后，封丘縣農(nóng)信聯(lián)社將持續(xù)做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)的普及和推廣，堅(jiān)持把金融知識(shí)宣傳和風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于金融服務(wù)中，不斷提高工作人員識(shí)騙、鑒騙能力，增強(qiáng)廣大客戶的自我防范意識(shí)，全力守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全。（封丘縣農(nóng)信聯(lián)社 郭玉真 朱紅露）