為積極響應(yīng)加快政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員隊(duì)伍建設(shè)號(hào)召，深入推動(dòng)綜合窗口人員職業(yè)化、技術(shù)化向高標(biāo)準(zhǔn)、高層次靠攏，我縣政務(wù)服務(wù)中心37名窗口工作人員順利取得行政辦事員職業(yè)技術(shù)水平證書，實(shí)現(xiàn)首批“一窗受理”工作人員“持證上崗”。

        政務(wù)服務(wù)窗口是群眾感受政府服務(wù)的“顯微鏡”，是政務(wù)行為的“投影儀”，近年來，我縣行政審批服務(wù)管理局以深化“放管服”改革為重要抓手，始終堅(jiān)持以“人民為中心”的理念，積極落實(shí)“一窗”改革，采取多種舉措促進(jìn)隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)人員“持證上崗”。

        培育“職業(yè)化”隊(duì)伍。為進(jìn)一步推進(jìn)無差別“綜合受理”改革工作實(shí)施，我縣一窗以行政辦事員考核為契機(jī)，帶頭推進(jìn)更多業(yè)務(wù)骨干就標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、行政許可法等法規(guī)、政務(wù)禮儀等方面參與綜合實(shí)訓(xùn)，有效提升了一線工作人員對(duì)綜窗改革的認(rèn)知和實(shí)干能力，為全面提升政務(wù)大廳整體綜合素質(zhì)、落實(shí)無差別業(yè)務(wù)模式打造了良好氛圍，助力提升窗口工作人員服務(wù)意識(shí)，業(yè)務(wù)能力和辦事效率，優(yōu)化一窗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)群眾交出一份“滿意答卷”。

        打造“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)。一窗改革在由“一窗一事”邁向“綜窗多能”的全科服務(wù)過程中，服務(wù)禮儀、服務(wù)模式、服務(wù)流程的轉(zhuǎn)變都對(duì)窗口人員提出了更高要求。開展行政辦事員培訓(xùn)與考核，將成為我縣一窗團(tuán)隊(duì)日常綜合素質(zhì)提升的重要補(bǔ)充手段，助推服務(wù)能力升級(jí)由綜合窗口輻射至全部窗口，更有助于各窗口人員專業(yè)知識(shí)的拓展與深化，同時(shí)在實(shí)踐工作中時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用服務(wù)“加速度”提高群眾“滿意度”“獲得感”。

        “持證上崗”不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。下一步，我縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)骨干的“引領(lǐng)示范”作用，以幫帶學(xué)，以考促干，逐步推動(dòng)更多窗口工作人員走上職業(yè)化道路，實(shí)現(xiàn)“持證上崗”全覆蓋，助力營(yíng)造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打造一流營(yíng)商環(huán)境。