為提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的能力和水平，向轄區(qū)人口提供更精準(zhǔn)地服務(wù)，王村鄉(xiāng)進(jìn)一步完善基礎(chǔ)、注重實效，促進(jìn)醫(yī)保工作邁上新臺階，全力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷、運行高效、管理有序的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

      布局合理。鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)工作，落實首問負(fù)責(zé)制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管，醫(yī)保工作人員負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)，加強軟硬件建設(shè)，積極配備人員、設(shè)置設(shè)施、劃定區(qū)域、布置指引標(biāo)志等，提升“四化”，同時通過公示欄、電子屏、宣傳架等公開公示醫(yī)保政策法規(guī)，營造濃厚氛圍。加強人文關(guān)懷，重點做好特殊群體服務(wù)工作，設(shè)有公用電腦、打印機、桌椅、老弱病殘專用綠色通道，急救箱、老花鏡、雨傘、飲用水等，保障特殊群體順利辦理業(yè)務(wù)。

      提升技能。強化鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心醫(yī)保專窗工作職責(zé)，可辦理醫(yī)保公共服務(wù)事項和代辦事項，促進(jìn)服務(wù)權(quán)力下沉，便捷群眾辦理業(yè)務(wù)。加強上級政策文件學(xué)習(xí)貫徹，開展專題培訓(xùn)為主，互學(xué)、跟學(xué)、自學(xué)為輔等方式，提高工作人員的業(yè)務(wù)知識和操作技能，并實施日?？己藱C制，督促工作人員提升綜合素養(yǎng)和能力，不斷提升群眾滿意度。

      優(yōu)化服務(wù)。創(chuàng)新工作方式，優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)渠道，窗口開展幫辦代辦、容缺受理、延時服務(wù)等，利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，促進(jìn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”落地落實，提高“一事辦、一窗辦”效率。依托醫(yī)保電子憑證和省醫(yī)保公共服務(wù)平臺、豫事辦等實現(xiàn)“不見面”辦理。深入實地宣傳推廣，定期組織鄉(xiāng)村兩級醫(yī)保業(yè)務(wù)人員走村入戶，重點就參保繳費、異地就醫(yī)等群眾關(guān)切的業(yè)務(wù)開展宣傳和咨詢活動，主動為弱勢群體提供上門辦理業(yè)務(wù)。

      近年來，王村鄉(xiāng)本著服務(wù)向前一步、群眾少跑一步的宗旨，不斷做好服務(wù)延伸，因人施策，提供貼心服務(wù)，讓群眾享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，促進(jìn)各項保障工作落實到位。