封丘縣人民政府

[投訴]尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好!我想要退繳納錯(cuò)誤的城鄉(xiāng)醫(yī)保費(fèi)用，已經(jīng)來(lái)來(lái)回回跑了多趟，光稅務(wù)服務(wù)大廳跑了四趟，但是事情還沒(méi)有得到有效解決。具體情況我將闡述如下： 今年醫(yī)保社保實(shí)行網(wǎng)上繳費(fèi)方式，10月21日，我在自己家繳納家人醫(yī)保及社保的時(shí)候，村里一位老人說(shuō)孩子都不在家，看我會(huì)繳，想請(qǐng)求我?guī)兔U納他們一家的醫(yī)保及社保。作為一名從村里走出來(lái)的大學(xué)生，幫助村里獨(dú)居老人繳納他們家庭人員的醫(yī)保，我沒(méi)有拒絕的理由，但老人沒(méi)有提前告知他老伴已經(jīng)去世且尚未注銷身份登記，由于在外上學(xué)時(shí)間比較長(zhǎng)，我也沒(méi)有考慮到有這種情況，搜索到身份證號(hào)可以繳納就都給繳了。繳納結(jié)束才發(fā)現(xiàn)多繳了，當(dāng)時(shí)就積極聯(lián)系河南省稅務(wù)局12306，給的答復(fù)是去封丘縣稅務(wù)服務(wù)大廳申請(qǐng)就可以了，并給了一個(gè)聯(lián)系電話。我多次打該電話都沒(méi)有打通，于是聯(lián)系家人第一次去稅務(wù)服務(wù)大廳詢問(wèn)應(yīng)該如何辦理，根據(jù)相關(guān)工作人員的說(shuō)法，拿著戶主身份證、銀行卡、戶口本，去鎮(zhèn)上辦理了注銷，并且出局了注銷證明。我母親帶著材料第二次去的時(shí)候沒(méi)找到相關(guān)的工作人員，讓下周去。第三次我跟母親兩個(gè)人帶著所有材料過(guò)去，終于見(jiàn)到了工作人員，非常熱情并且積極給了聯(lián)系方式說(shuō)這個(gè)事情暫時(shí)不給辦理，需要12月底或者1月初再去，12月初可以先打個(gè)電話問(wèn)一下，或者直接去稅務(wù)局找他。詢問(wèn)他都需要什么材料時(shí)，給的答復(fù)是只需要我本人繳納這筆費(fèi)用的一個(gè)付款憑證和派出所開(kāi)的注銷證明即可，他就是負(fù)責(zé)這一塊的，到時(shí)候退費(fèi)退保一塊都給我辦了。我與母親就安心回家了。 12月11日，我上午十點(diǎn)左右給工作人員留的電話號(hào)打電話時(shí)，告知我需要戶主身份證、戶口本、銀行卡、死亡證明，然后由戶主本人申請(qǐng)。爺爺年齡已高，天氣寒冷，來(lái)往不便，方便的話能不能跟我說(shuō)在哪，我親自去見(jiàn)面確定一下到底需要什么東西，給我列個(gè)清單也行，我照著程序走，我們的6分鐘通話過(guò)程很不愉快。中午，我需要到河南政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行教師資格證現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，順路去了一趟稅務(wù)局進(jìn)行詢問(wèn)，稍微經(jīng)歷了一點(diǎn)波折，好在服務(wù)臺(tái)的一位工作人員讓我填寫(xiě)了退費(fèi)申請(qǐng)表、打印了繳費(fèi)憑證，并對(duì)以上兩份文件進(jìn)行了蓋章，讓我去隔壁的政務(wù)服務(wù)大廳二樓醫(yī)保局進(jìn)行下一步辦理。我到的時(shí)候是工作人員已經(jīng)下班，在附近簡(jiǎn)單吃過(guò)飯后，我坐在政務(wù)服務(wù)大廳的門(mén)口等待工作人員上班開(kāi)門(mén)。下午一點(diǎn)，我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到二樓醫(yī)保局，窗口工作人員告訴我他們不管這個(gè)事，讓我去工業(yè)三路醫(yī)保局進(jìn)行辦理，但是他們下午兩點(diǎn)半才上班。 通過(guò)詢問(wèn)保安爺爺，到醫(yī)保局后，等到他們上班時(shí)間，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，工作人員給的回復(fù)是：現(xiàn)在還在征集階段，具體辦理要到一月中旬，讓我1月15日左右再過(guò)去辦理，我再次詢問(wèn)了所需材料，告知還需要我的銀行卡復(fù)印件。 讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行的初衷是為了限制公權(quán)力，更好的為人民服務(wù)，為廣大的人民群眾辦好事辦實(shí)事?，F(xiàn)在已經(jīng)不是以前文盲遍地抓，大字不識(shí)一個(gè)的農(nóng)民的時(shí)代了，給個(gè)具體的流程時(shí)間，大多數(shù)人都會(huì)按照規(guī)矩辦事，我給河南省稅務(wù)局打電話讓我找當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)服務(wù)大廳，電話打不通，這個(gè)可以理解，可我們跑了4趟稅務(wù)局才在完全排除當(dāng)時(shí)工作人員告知的情況下辦理到退費(fèi)申請(qǐng)書(shū)，結(jié)果是推給下一個(gè)局。我已經(jīng)不敢相信醫(yī)保局工作人員一月份可以退保退費(fèi)的言論了，希望能給我一個(gè)確切的正確的答復(fù)。中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代背景下，作為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的大學(xué)生群體中的一員，我可以做到照規(guī)定辦事，可能是一些工作人員熟悉了按照自己的方式對(duì)人民群眾進(jìn)行指導(dǎo)，但隨著各類知識(shí)分子的加入，我相信只要有合理的規(guī)劃，就可以達(dá)到大家都滿意的效果。